Droit, économie et gestion et sciences politiques et sociales

Chargé de clientèle particuliers (alternance)

TEDS / DDRS (Transition écologique pour un développement soutenable)

Composante(s)	Faculté de droit, de sciences politiques et de gestion
Langue(s) d'enseignement	Français
Niveau d'entrée	BAC +2
Régime(s) d'études	Alternance : contrat d'apprentissageAlternance : contrat de professionnalisation
Formation à distance	Non, uniquement en présentiel
Discipline(s)	Sciences de gestion et du managementDroit privé et sciences criminelles

Objectifs

La formation a pour objectifs de former des chargés de clientèle polyvalents et évolutifs dans le domaine de la banque et de l'assurance. Il s'agit de leur donner des compétences avant tout commerciales et techniques pour qu'ils soient immédiatement opérationnels. A cela s’ajoute une dimension supplémentaire qui cherche à les rendre évolutifs, soit vers des postes de management (direction d'agence), soit vers des postes d'expertise (conseiller professionnel, chargé de patrimoine, etc...).

Aménagements pour les publics ayant un profil spécifique

Les étudiants à profil spécifique (mission handicap, sportifs de haut niveau, étudiants salariés) peuvent bénéficier d'un aménagement d'études et/ou des examens, en accord avec les responsables pédagogiques de la formation.

Insertion professionnelle

Compte tenu de sa nature, la plupart des étudiants sont recrutés immédiatement après la formation, très souvent dans la même agence que celle dans laquelle ils ont effectué leur apprentissage.

Présentation et organisation de l’équipe pédagogique

L'équipe pédagogique de la formation est composée de :
Nicolas Ereseo (responsable pédagogique), Jérôme Lasserre-Capdeville, Renate De La Paix, Jamel Trabelsi.

Les + de la formation

La formation se déroule selon le rythme d'alternance suivant : 2 semaines en entreprise suivies de 1 à 2 semaines de cours (dispensés par la faculté et par ESBanque, le CFA partenaire).
Les semaines de cours comptent 35 heures. L'emploi du temps précis est communiqué par la scolarité de la formation aux inscrits.

Admission

Critères de recrutement

La licence professionnelle "chargé de clientèle particulier" s'adresse à des étudiants ayant validé 2 années d'études post-bac, dans le domaine de la gestion, en université, IUT ou BTS et souhaitant évoluer professionnellement dans le milieu bancaire.

Candidater

Pour connaitre les modalités de candidature, consultez la page dédiée sur le site de l’Université de Strasbourg.

Droits de scolarité

Pour connaitre les droits de scolarité, consultez la page dédiée sur le site de l’Université de Strasbourg.

Prérequis obligatoires

Diplôme(s) pour accéder à la Licence professionnelle:
Etre titulaire d'un BTS, d'un DUT, d'une deuxième année de licence ou d'un diplôme équivalent, dans le domaine de la gestion, du commerce ou du droit.

Poursuites d'études

Poursuite d'études

La licence professionnelle est destinée à l'insertion professionnelle immédiate des étudiants et non à la poursuite d'études.
Néanmoins et pour les dossiers d'excellent niveau, des candidatures en Master sont possibles, notamment dans les mentions de type "monnaie, banque, finance, assurance" ou "gestion de patrimoine.

Insertion

Référentiel ROME

Métiers visés

Pour connaitre en détail l'insertion professionnelle de nos diplômés, consultez cette page.

Stage

Non ouvert en stage

Alternance

Type de contrat

Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation

Numéro de diplôme

20180866

CFA Partenaire

ESBanque

Programme des enseignements

Licence professionnelle - Assurance banque finance : chargé de clientèle - Chargé de clientèle particuliers

Semestre 1 - Chargé de clientèle particuliers

	CM	TD	TP	CI
UE 1 : Culture économique et bancaire 1 9 ECTS	-	-	-	-
Module 1 : Les acteurs du système bancaire et financier	38,5h	-	-	-
Module 2 : L’environnement financier et risques	42h	-	-	-
Module 3 : Environnement juridique et fiscal	49,5h	-	-	-
UE 2 : Gérer la relation client/prospect dans un environnement bancaire omnicanal (ESBanque)9 ECTS	-	-	-	-
Module 1 : Déclencher les prises de conscience	28h	-	-	-
Module 2 : Qualifier les projets du client	35h	-	-	-
UE 3 : Conseiller le client / prospecter et proposer les solutions bancaires adaptées à ses besoins (ESBanque) 9 ECTS	-	-	-	-
Module 1 : Statuer sur l'opportunité de l'entrée en relation	21h	-	-	-
Module 2 : Identifier les solutions	42h	-	-	-
Module 3 : Traiter les besoins de financement	28h	-	-	-
Module 4: Remporter l'adhésion du client et assurer le suivi	21h	-	-	-
UE 4 : Langue3 ECTS	-	-	-	-
Anglais bancaire et financier	10,5h	-	-	-

Semestre 2 - Chargé de clientèle particuliers

	CM	TD	TP	CI
UE 5 : Outils d’aide à la pratique9 ECTS	-	-	-	-
Module 1 : Mathématiques financières	14h	-	-	-
Module 2 : Informatique	14h	-	-	-
Module 3 : Marketing et techniques de vente	17,5h	-	-	-
UE 6 : Langue3 ECTS	-	-	-	-
Anglais bancaire et financier	10,5h	-	-	-
UE 7 : Contribuer au résultat de son établissement bancaire (ESBanque)6 ECTS	-	-	-	-
Module 1: Actionner les leviers de développement	14h	-	-	-
Module 2 : Développer la satisfaction client	21h	-	-	-
Module 3 : Contribuer à l'accroissement du PNB	14h	-	-	-
UE 8 : Projet tuteuré6 ECTS	-	-	-	-
Projet tuteuré	-	77h	-	-
UE 9 : Séjour en entreprise6 ECTS	-	-	-	-
Séjour en entreprise	-	-	-	-

Contacts

Responsable(s) de parcours: Nicolas Ereseo : nicolas.ereseo@unistra.fr
Référent apprentissage: Laura Raulin : laura.raulin@unistra.fr

Autres contacts

Scolarité : Formulaire de contact

Lien vers le site du diplôme

Pièces jointes à télécharger

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MCC

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