Matière
Les outils numériques dans les relations avec le citoyen-usager
Description
L’enseignement vise à exposer les enjeux de la transformation numérique des administrations et de leurs impacts dans le quotidien des citoyens.
Compétences visées
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Analyser l'évolution de la communication
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Evaluer les outils de la communication
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Mettre en application les bonnes pratiques en matière de communication
Syllabus
1. Les administrations à l’épreuve de la révolution numérique : fondamentaux technologiques et organisationnels ;
2. Les acteurs du numérique public en France ;
3. Les grands enjeux de la transition numérique : production, performance et régulation ;
4. La place du citoyen-usager dans la transition numérique : exemples français et étrangers.