Introduction à la qualité

Description

L’objectif principal de ce cours est de faire découvrir aux étudiants l’étendue des domaines du management de la qualité et certaines méthodes et outils associés à l’amélioration continue.

Compétences visées

• Citer les principaux référentiels de management de la qualité, sécurité et environnement utilisés dans les entreprises de biens et de services et leurs principes
• Définir les enjeux d’une politique qualité et participer à la construction d'un système de management de la qualité
• Identifier et caractériser les processus
• Connaître la méthodologie de déroulement d’un audit qualité selon la norme ISO 19011

Discipline(s)

• Sciences de gestion et du management

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