Régulation des conflits par la médiation et la communication non-violente

Description

Objectifs du Cours

Ce cours vise à fournir les compétences nécessaires pour comprendre et appliquer les principes de la médiation, de la communication non-violente pour résoudre des conflits de manière efficace et gérer la communication en situation de crise. Les participants seront formés à utiliser des techniques de médiation et de négociation, avec un accent particulier sur la communication verbale et non-verbale. Le cours aborde également la régulation des conflits dans des contextes organisationnels et de travail.

Modalités d'organisation et de suivi

assiduité

Syllabus

Contenu Pédagogique

   Lexique de la communication positive (3h)

        Intervenant: Francine Gerhard-Krait

        Description: La communication positive favorise à la fois l'empathie et le respect de l'autre dans le cadre du dialogue. Elle facilite l'adoption d'un état d'esprit positif. Ce cours introduira les concepts clés de cette notion est apportera des éléments linguistiques permettant de :  formuler un message à impact positif, pratiquer l’écoute active en produisant des signaux verbaux, etc.

    Communication de crise (3h)

        Intervenants: Philippe Viallon, Jérémy Picot

        Description: Après avoir redéfini le concept de crise, ce cours permet d’aborder, au travers d’études de cas, les techniques et stratégies de communication mises en œuvre par les organisations impliquées dans une telle situation. Les étudiants disposeront, à son issue, d’une vue d’ensemble sur la communication de crise qui leur permettra d’identifier ces contextes et d’y adapter la communication organisationnelle.

 Résolution de conflits et médiation (3h)

        Intervenant: Nicolas Amadio

        Description: Ce cours a pour objectif de traiter des principaux éléments caractérisant des situations conflictuelles et de leur résolution par la médiation en mettant particulièrement l'accent sur la communication non-verbale. Les participants apprendront à identifier et à gérer les conflits de manière efficace, en utilisant des techniques de communication et de médiation appropriées.

   Régulation des conflits en contexte organisationnel et de travail (3h)

        Intervenant: XX XX (LPC)

        Description:

Animée par un expert en psychologie du travail, la séance explore les méthodes et pratiques pour réguler les conflits en milieu professionnel. En s'appuyant sur des études de cas et des recherches récentes, cette séance vise à fournir aux participants des outils concrets pour améliorer la dynamique de travail et favoriser un environnement professionnel harmonieux.